Schreibwaren Witte Music - Heiligenhaus

Martina S.

Ich wurde heute in der Filiale von dem Mitarbeiter angeschrien, dass ich doch den Erhalt meiner Sendung unterschreiben solle, obwohl eines der beiden Pakete auf der Sendungsbenachrichtigung nicht auffindbar war.

Nach langer Suche des Mitarbeiters sollte ich einfach "erstmal" unterschreiben. Auf meine Nachfrage hin, wo ich sehe, für welche Sendungsnummern ich nun den Erhalt bestätige, wurde ich angekeift, dass ich doch einfach unterschreiben und beiseite gehen solle. Er könne ja auch nichts dafür, dass das Paket nicht wie angegeben bei ihnen sei. Darum ging es mir aber ja auch nicht, sondern um die Tatsache, dass ich nicht unterschreibe ein Paket erhalten zu haben, das ich nicht erhalten habe. Außerdem kam es mir komisch vor, dass eines der Pakete ja durchaus dort lag und das andere vom selben Dienstboten nicht. Ich wurde auf die Hotline verwiesen und habe dort noch im Laden angerufen. Während des Telefonats wurde mein Paket dann doch im Fach neben meinem anderen Paket gefunden!

Natürlich ist es menschlich, etwas mal nicht direkt zu finden, aber mich so anzugehen, da sich aufgrund der langen Suche des Mitarbeiters (mit Tomaten auf den Augen?) hinter mir schon eine Schlange gebildet hat, und sich nicht ein einziges Mal für das Verhalten zu entschuldigen, ist schon eine Frechheit! Stattdessen wurde weiter diskutiert, die Schuld auf andere Mitarbeiter vom Einsortieren geschoben und ich so dargestellt, als sei ich das Problem, da ich kurz nachvollziehen wollte, was genau ich dort nun unterschreibe.

Da hier auch mehrfach auf Datenschutz verwiesen wird: Es hat einen Grund, warum Menschen ihren Nachnamen nicht im Profilnamen veröffentlichen. Vielleicht könnte man die Antworten dann so gestalten, dass keine Daten unbefugt genannt werden?

Katharina

Schöner Laden, alles vorrätig, vorallem für den Schulbedarf. Am Postschalter muss man eine gute Zeit abpassen, ansonsten wartet man sehr lange. Manchmal wäre ein Lächeln auf den Gesichtern der Mitarbeiter sehr nett👍🙂

B. K.

Ich wollte telefonisch nachfragen, ob mein Paket schon im Geschäft abgegeben wurde, damit ich nicht umsonst hin/her fahre. Ich habe lediglich die Paket-Nummer gebannt wo keinerlei persönliche Daten sind. Dann wurde ich erst 2 Minuten in der Warteschleife gelassen, um mir dann mitzukommen das mir das wegen des „Datenschutzes“ nicht gesagt werden kann, obwohl nur ich die Nummer auf den Paketschein hatte. Sehr inkompetent und unfreundlich:-/

Emma

Ich wollte mein Paket abholen aber so eine Mitarbeiterin hat mir das nicht gegeben weil ich meinen Ausweis nicht dabei hatte ich hätte ihr so viele bewiese zeigen können aber nein natürlich lässt man sich nix zeigen und ist stur. Also unter einem guten Laden verstehe ich anderes. Bei anderen hatte ich das immer bekommen.

Thomas M.

Ich habe angerufen, weil ich Info zur Einlieferung eines Paketes benötigte. Auf meine Nachfrage wurde ich von einem Herrn unfreundlich abgewiesen, warum ich hier überhaupt Anrufe, ich dürfte das nicht, anschließend an die Hotline verwiesen. In einer anderen Filiale wurde mir sofort geholfen. Ich benötigte nur allgemeine Infos, nichts persönliches.

Philipp W.

Telefonisch komplett abgewimmelt worden. Scheint hier ja kein Einzelfall zu sein. So geht man leider nicht mit Kunden um..

Jochem K.

Ein sehr arroganter junger Mann Namens "Chris" bediente mich. Als ich seiner unfreundlichen Aufforderung: "Nun gehen Sie mal zum meiner Kollegin" nicht folgte, weil er meine Fragen überhaupt nicht beantworten konnte, verschwand er einfach und kam auch für die folgenden Kunden nicht wieder.

Cemocan

Sehr freundliches und kompetentez Team! Hab bei Ladenschluss noch meine Pakete bekommen