The A. O. P.
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Sehr schlecht... hätte nicht bestellen sollen.
die Handpan wurde nicht wie vereinbart hergestellt, sie hatte einen Ton zu wenig. Leider habe ich das erste erfahren, als ich sie abgeholt habe (über 4 Monate später).Dann kommt noch dazu, dass eine Note falsch ist (nicht wie in der Beschreibung beschrieben).
Dies habe ich erst Zuhause bemerkt.
Bei der Abholung hat Raffael leider kein Interesse gezeigt und hat mich alleine die Handpan ausprobieren lassen.
Der Klang war nicht stimmig miteinander, ein Ton hörte sich auch sehr nach Blech an. Wollte diese zurückgeben und seine Aussage war,
“diese ist nicht falsch gebaut” somit behält er meine Anzahlung von 290€
Echt unverschämt….der Fehler ist offensichtlich. Mit seinen Fehler ist er nicht klar gekommen und hat mich dann hinaus begleitet. Vielleicht braucht er die 290,-€ mehr als ich…..
Von innen sieht die Handpan unter aller Sau aus…Hätte ich nicht erwartet.
Eine billige Handpan sieht da besser aus.
Leider ist der Service nicht professionell, sehr unzuverlässig.
Mündliche Vereinbarungen werden nicht eingehalten.
Aussagen werden einfach geändert.
Termine werden nicht eingehalten. Lieferzeiten sind nicht wie besprochen eingehalten worden (über 1Monat später).
Termin zum Probespielen wurde nicht weitergegeben, somit stand ich eine halbe Stunde vor der Tür und musste warten, bis mich jemand endlich hörte.
Klingeln ohne Erfolg….
Beim Abholtermin hatte man mir vorgeschlagen, dass es von der Uhrzeit auch früher gehen würde “wir sind flexibel". Als ich dann geschrieben habe, ich würde früher vorbeikommen, bekam ich die Antwort, das geht leider nicht, Rafael hat da schon einen Termin.
Wieso schlägt man mir das dann überhaupt vor, wenn es nicht geht
Es sind auch nicht alle Modelle verfügbar, um diese auszuprobieren.
Wenn nicht beim Hersteller, wo dann?
Bei Fragen über E-Mail bekommt man nicht immer eine Rückmeldung, auch wenn man erneut nachfragt.
Leider öfter vorgekommen.
Werde einfach im Stich gelassen.
Die Vorfreude war leider nicht mehr da.
Ich habe eine Handpan über 3000,-€ bestellt.
Wer nur im Onlineshop eine Standard Handpan bestellt, wird diese Probleme vermutlich nicht haben.
Wünsche euch viel Glück, wenn ihr euch doch eine kaufen solltet.